よくある質問(FAQ)

ショッピング全般について

「カート」とは何ですか?

お店で買い物をするように、買いたい商品を「カート」にどんどん入れていただき、最後にレジで精算するイメージです。商品詳細画面で「カートに入れる」ボタンが表示されます。

購入した商品は取り付けしてもらえるのですか?

一部商品を除きまして、当店にてお申し付け頂く事が可能となっております。(有償の場合あり)詳しくは、以下までお問い合わせください。

DDセルフ富木島SS
mas-06cls@masaya-group.com
052-603-1123

送料はいくらですか?

すべて、店舗でのお引き渡し・交換とさせていただいておりますので、送料は不要とさせていただいております。

追加注文は出来ますか?

喜んでお受けさせて頂きますが、その場合は新たに御注文行っていただけますようお願い致します。

ラッピングはできますか?

申し訳ございません。ラッピングサービスなどは行っておりません。

お支払い方法について

お支払いはどのようにすれば良いですか?

お引取・交換時にお支払いいただく際、店頭にてご決済いただきます。

その他、ご注文に合わせて、クレジットカードで決裁いただけるようになっておりますので、ご希望の決済方法をご指定ください。

銀行振込はできないのでしょうか?

申し訳ございません。
現在銀行振込による決済は取り扱っておりません。

支払方法を変更したいのですが?

基本的に必ずご連絡を頂きますようにお願い致します。

DDセルフ富木島SS
mas-06cls@masaya-group.com
052-603-1123

商品の受け取りについて

商品を指定した住所まで配送することは可能ですか?

いたしかねます。DDセルフ富木島SSにてお引き渡し、または取付交換をいたしますので、指定日時に店舗までお越しくださいますようお願い致します。

注文した商品はいつ届きますか?

当サイトで購入いただいた商品はお客様宅への配送は行っておりません。
購入時にお知らせさせていただいている引渡可能日以降にご来店いただき、
商品をお渡しさせていただいております。

引取日時・交換日時の指定は出来ますか?

引取日・時間帯/交換日・時間帯のご指定は、喜んで承っております。
ご注文画面にご選択欄がございますので、そちらにてご指定くださいませ。

故障した場合のアフターサービスについて教えてください。

お引き取りいただいた商品や取付交換を行った商品に瑕疵が認められた場合、すぐに下記のサポートセンターまでご連絡をお願い致します。

DDセルフ富木島SS
mas-06cls@masaya-group.com
052-603-1123

状況を確認させて頂き、丁寧にご対応させていただきます。

注文について

注文内容や現在の手配状況はどこで確認出来ますか?

ログイン後マイページの「購入履歴」にございます「ネット注文状況」で、各注文番号をクリックすると、ご注文頂いた商品や現在の手配状況(納期など)をご確認頂けます。

商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

大変お手数ではございますが、弊社までご連絡いただけますでしょうか?
mas-06cls@masaya-group.com

注文すると、メールは送信されますか?

はい。注文受付のメールを送信いたしております。

過去に購入した商品を確認できますか?

ログイン後マイページの「購入履歴」にございます「ネット注文状況」より、過去にご注文いただいた商品や配送状況などのご購入履歴をご確認いただけます。

キャンセル・返品について

キャンセル・変更は出来ますか?

キャンセル・変更を受付できるかどうかをお調べいたしますので、下記までご連絡を頂きますようにお願い致します。

DDセルフ富木島SS
mas-06cls@masaya-group.com
052-603-1123

返品は出来ますか?

基本的に返品はお受けしておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

※すべての商品におきまして、下記の場合の返品はお断りさせて頂きます。
・お客様の心変わりによる返品
・詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
・複数回による返品
・一度ご使用になられた商品の返品
・お客様の責任による破損・故障による返品
・商品引き渡し後7日以上経過した商品の返品
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